Libro de reclamaciones – JS Perú Group

Libro de reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a tu disposición un Libro de Reclamaciones Virtual para que puedas registrar tus Quejas o Reclamos a los productos y servicios.

Selecconiar establecimiento*

Fecha

1. Datos de la persona que presenta la queja o reclamo

Nombres*

Apellidos*

Correo*

Teléfono*

Tipo de Doc.*

Número de Doc.*

Departamento*

Provincia*

Distrito*

Dirección*

2. Identificación del bien contratado

ProductoServicio

Descripción del Producto / Servicio:*

Monto del bien o Servicio*

3. Detalle de la Reclamación o Pedido

Reclamo*Queja*

Reclamo: Disconformidad relacionada a los proyectos o servicios.
Queja: Disconformidad no relacionada a los proyectos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle del Reclamo o Queja*

Pedido*

Adjuntar archivo

Adjuntar archivo (JPG, PNG, DOC, PDF, PPT), que no supere los 5MB

(*) Campos obligatorios.
* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.

Acepto las Política de Privacidad Y Términos y Condiciones.
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